(版主: 菜鸟) 
- 07-22 18:46
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菜鸟
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当技术问题来临时
当操作人员遇到喷码机问题时，首先想到的是服务人员给他解决。尽管有时需要在无奈中等待，不停地在看时数秒，也是一种无奈的选择。因为选择余地不多了。
一、在漫无边际的等待，特别是一些小客户，边远客户，只能盼星星盼月亮，就像当初的百姓盼望红军一样。
二、尝试着自己去修复。
1、在有指导下的维修。这种结果就怕就是交流不通畅，落花有意，流水无情。
2、自已更生，如同当初我们的国家一样，依靠有限的资料也能搞出个二弹一星出来。但离不开专业和坚强的作风。
3、死马当做活马医，期望死马变活马，也会活马变死马。
当技术服务人员遇到喷码机问题时，一边是毫无头绪的进展，一边是客户焦虑的催促。特别是没有办法去面对时，的确是一种失落和惨愧的心理。
当技术问题来临时，一边是跃跃欲试的冲动，正好建功立业。一边是挫败的影子和羞愧。不成功，则成仁。这只是对我们服务人员而言，服务人员在技术方面都会对自己的客户承诺，我就是NO1，即使失败，不是我等不努力，而是共军太狡猾！
剩下的问题就是操作工的苦恼！这何尝又不是用户的烦恼呢？
病急乱投医，没有办法。要止渴，望梅和画饼都是一种方法，饮鸠何尝又不是一种方法呢？
江湖郎中，未必就是庸医。既然要找江湖郎中，当然也可能遇到问题时，不妨将自己的问题详细一些，反正不用挂号费，试试也未尝不可。医改的核心在于药品价格，行业的问题还不是一样，所以不是不愿意到医院，或许苦于襄中羞涩。但能捕老鼠的猫是好猫。
想解决问题，要捕老鼠，又何必羞涩于自己的问题所在呢？
- 楼主
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- 07-23 12:58
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CMI－lfl
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Re:当技术问题来临时
学到不少东西。别骂我潜水，现在才上来冒泡。
顺便讲下，我是做兼容油墨的。可能原装油墨见到我们这些兼容都恨的牙齿痒痒吧
呵呵
我也不喜欢兼容油墨。
- #2
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- 07-23 21:05
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菜鸟
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Re:当技术问题来临时
有朋自远方来，不亦乐乎！
＂我也不喜欢兼容油墨。 ＂何哉？是怕有一天原装油墨是＂歼灭＂你？还是向往正规军的装备优良！
是啊，我们就是游击队，这而且是美其名日的．如果用俗一点的称呼法就是盗版，冒牌．如果再用恶意些，就是小偷，强盗．立场从来就有对立二面，原装与兼容既有阶级斗争，又有内部矛盾．很难三言二语说透．
既然不喜欢，不妨就退出！广告我想也不必发了！原装油墨见到你不会恨得牙齿痒痒的，因为你在气势上早就输了！
我经营兼容油墨也有好长一段时间了，从没有感觉过对原装油墨的恐惧和向往．否则＂原装油墨见到我们这些兼容都恨的牙齿痒痒吧＂
清风不识字，何故乱翻书．随便翻了几页罢了！
- #3
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- 07-23 21:25
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超管
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Re:当技术问题来临时
呵呵，说得好哇。无论是谁，都要提高技术才能过得潇洒。
论坛讨论也是不错的选择，希望大家能尽力，多打点字，帮人把问题解决了。 说不定，人会感动的选择你作供应商。这不是很好的事情吗？
感谢菜鸟长期以来的支持。给你换的头像还满意吧。呵呵。
提高技术水平，服务广大网友。
- #4
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- 07-23 22:00
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菜鸟
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Re:当技术问题来临时
客气了，谢谢！
技术的提高关键在于有心，有时候我也感觉到帮助人家时，自己也会在思考，从而无形中也会得到提高！可能跟中学时有些向往老师吧，为什么同样教一个课程的老师，有好有坏，关键是老师也会在不断的思考同样的问题如何让学生更容易接受和理解．
呵，什么时候到幼儿园去实践下我的教学理论！
至于感动人从而选择自己成为供应商而多了一些客户，这种想法我可能很少，不是没有过这种想法．但是，这种想法和做法多半是事倍功半，来网站找问题的人群来自五湖四海，又兼之五花八门，还不如白天踏实些去感动自己客户．不必舍远求近，当然，有远方来的朋友，自然应该大门敞开欢迎！
- #5
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- 07-24 09:02
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CMI－lfl
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Re:当技术问题来临时
不是说不喜欢就不做。
主要不喜欢的原因
1、我是没有机器维修技术的。如果客户用了我们的墨水那么必将会产生对机器有不利的地方，这样的情况出现的时候，是我最头疼的时候
2、公司不支持做终端。原因也是上面
3、现在我所做的兼容墨水，公司给的报价在客户那里反映都很高。而且我也是新手，对于价格的掌控程度不够深入。总是感觉没有底气。
4、我们是做渠道销售，这就面临这公司报价和客户砍价，而我夹在中间的两难境地。
总上所述，还希望各位兄弟姐妹多多指教。
- #6
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- 07-24 09:47
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菜鸟
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Re:当技术问题来临时
基本上明白了，因为你们是生产油墨的厂家，然后批发给像我们这样做终端的客户。
坦白来说，我不认为你们的前途有多好！
国内跟你们公司一样经营模式最成功的就是赛腾，赛腾就是做油墨出来的，可是他们一直都重视自己的终端和渠道客户。至于类似你们公司一样只做墨水然后批发的多了！可是，这样的供应商推荐给我，我见一个“杀”一个！
大家都知道安利，我跟安利没有任何关联，只知道安利用的是多米诺机器。安利会给他公司成员上营养课，从而让他们公司给客户推荐时能谈到很多营养知识，让客户信服，从而成为安利的一员！
有这么一个事例，墨水中有一种是抗迁移。问墨水供应商，我要求的墨水是抗迁移的，迁移的特性让墨水制造商误以为是要粘附力好。结果不但制造商“死”得很惨，客户，特别是终端客户跟着倒霉，整整退了二个集装箱。
墨水的制造，特别是溶剂的制造门槛很低很低！清洗剂就提都不用提了，当然我的产品不是我自己制造的。关键要知其然更要知其所以然。化验墨水的成份很简单，拷贝也不复杂。但是机器出问题是机器的问题还是墨水的问题呢？如果连墨水供应商都不敢肯定，更分析不清楚问题时，后果会很严重！
同样的道理，给终端客户使用了墨水，但机器出问题，服务商同样搞不懂原因所在，后果更加严重！
至于价格，都是次要的！绝对是次要的！但不懂价格体系，则不是次要问题，是很好笑的问题！
曾经有上海的墨水供应商给我报价，我说好啊，报个特殊墨水看看。他说我有，就是价格贵些，不要紧，报吧。结果报的价格比我报给客户的还要高！他不是欺骗，根本就不懂整个行业的价格体系！
其实：不客气的说，你面临着的机遇是很小的，而困难是很大的。不做也罢！我简单说明我的理由。
我记得我前面提到，有二种客户是不会考虑用兼容墨水的。其中的一种是利润率很高的行业，他是不会为产品的成本而去冒险的。显然，我们从事的行业这是这一种！
现在只要经营有一段时间的兼容墨水行家，都会有一个可靠和熟悉的供应商。要让我们去改变供应商，其实是很难的，价格我们都不会去考虑，即使不用钱，我也不会去考虑。为什么？产品成本对我们整个的成本里面计算的话不会超过50%，再去省成本干什么呢？即使刻意去省，把成本省下20%是很了不起的了，面临着的风险是客户的问题，可能产品成本降低了，客户的维护成本上来了。这样的做法，如果你是我们，你如何考虑？
凡事在人为，你觉得能闯就闯！
- #7
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- 07-24 10:55
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CMI－lfl
秀才
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Re:当技术问题来临时
我也遇到很多客户都这样讲的。
您讲的也都是实话。机遇很小，困难很大。
在国内市场上。没有特殊兼容墨水作为领头，那么其他的兼容墨
水，如果想打入市场确实很难。尤其是开发渠道。
但是万变不离其踪。存在即为合理。
顺便问下。为什么新的供应商见一个杀一个。多一个供应商难道不是好事吗？？起码有了价格比较，不是为了降低成本的讲。
- #8
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- 07-24 11:19
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菜鸟
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Re:当技术问题来临时
存在就是合理，至理名言！
而且我也提到，北京赛腾就是你们的佼佼者，研究他的模式可能有助于你的理解！
多一个供应商．是，是好事，但我觉得前提是缺少的情况下！因为你根本就不懂我们做终端客户的供应商是谁？
坦白来说，我们都不想直接跟墨水供应商去拿墨水！更不用说是特殊墨水．特殊墨水跟普通墨水是二个极端，普通墨水全天下都有，而且都能用，竞争很大！我们也一样，没意思！
要搞就搞特殊，人无我有！这就是喷码机一直在更进，更进的核心部门就是墨水结构，目的就是限制兼容耗材的进入．同理可证，要做墨水就要做特殊，因为门槛相对较高！
而门槛提高的同时，自身的力量也要跟着增强．这就是技术的重要性！谈到这里基本上也诠注我的观点．
至于见一个＂杀＂一个，我已经提出了，再给你总结下：
１、可靠，熟悉的供应商。
2、成本原则。
建议你调查下：直接跟你们墨水供应商拿货的客户有那些？
要么大，要么小！中等的很少，而我就是中等的！答案不就有了！当然我的答案是片面的，你总结的答案应该是更准确！
- #9
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- 07-24 13:32
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CMI－lfl
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Re:当技术问题来临时
市场也就是这样了。产品还是大众化的产品。竞争力还是体现在价格以及质量上。
请教菜鸟大哥
我曾经有次和一个客户联系，说我们有玻璃油墨，但是客户反映说，玻璃油墨只是骗人的玩意儿。
不知道菜鸟大哥对这个玻璃油墨有什么看法！！！
- #10
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